Privacybeleid

Verzekeringen Verbeeck
Adres: Rozenstraat 32, 3970 Leopoldsburg
Ondernemingsnummer: BE0846.439.717
Opgericht: 31-05-2012
Telefoon: +32 489 43 32 30
E-mail: info@verzekeringenverbeeck.com

1. Algemeen

Bij Verzekeringen Verbeeck hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beveiligen in het kader van onze verzekeringsdiensten. Wij garanderen dat uw gegevens verwerkt worden in overeenstemming met:

  • De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR);

  • De Belgische privacywet van 30 juli 2018;

  • Specifieke verplichtingen uit de verzekeringswetgeving.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, geboortedatum, rijksregisternummer, adres, nationaliteit.

  • Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres, correspondentieadressen.

  • Verzekeringsinformatie: polisnummers, contractgegevens, verzekerde bedragen, type verzekering.

  • Betalingsgegevens: bankrekeningnummer, transacties, facturatiegegevens.

  • Gegevens voor risicobeoordeling: reisbestemming, reisduur, gezondheidsinformatie (indien relevant voor verzekering).

  • Schadeclaims: beschrijving van incidenten, bewijsstukken, medische rapporten (indien vereist).

Wij verzamelen geen gevoelige gegevens tenzij dit strikt noodzakelijk is voor het afsluiten of uitvoeren van een contract.

3. Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

  1. Contractbeheer – afsluiten, beheren en verlengen van verzekeringspolissen.

  2. Schadeafhandeling – evalueren van claims, uitbetaling van vergoedingen, communicatie met tegenpartijen.

  3. Wettelijke verplichtingen – voldoen aan vereisten van de Nationale Bank van België, fiscus en toezichthoudende autoriteiten.

  4. Klantendienst – beantwoorden van vragen, verstrekken van advies en ondersteuning.

  5. Risicoanalyse en preventie – inschatten van risico’s bij het aangaan van nieuwe contracten.

  6. Marketing en communicatie – enkel mits expliciete toestemming.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van:

  • Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of marketingcommunicatie.

  • Contractuele noodzaak: om een verzekeringscontract af te sluiten of uit te voeren.

  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld boekhouding, fraudepreventie of rapportage aan autoriteiten.

  • Gerechtvaardigd belang: interne administratie, verbeteren van klanttevredenheid, optimalisatie van onze dienstverlening.

5. Delen van gegevens met derden

Uw persoonsgegevens kunnen gedeeld worden met:

  • Verzekeringsmaatschappijen waarmee wij samenwerken voor de uitvoering van polissen.

  • Herverzekeraars voor risicobeheersing.

  • Schade-experts en medische adviseurs bij de afhandeling van claims.

  • IT- en administratieve dienstverleners die ons ondersteunen.

  • Overheidsinstanties zoals de fiscus, toezichthouders of gerechtelijke autoriteiten indien wettelijk verplicht.

Wij sluiten steeds verwerkersovereenkomsten af met derde partijen om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Contractgegevens: tot 10 jaar na beëindiging van het contract (wettelijke termijn).

  • Schadedossiers: tot 10 jaar na afhandeling, in geval van juridische verplichtingen.

  • Marketinggegevens: maximaal 3 jaar na het laatste contact, tenzij u uw toestemming intrekt.

7. Beveiliging

Wij nemen uitgebreide maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • Technische maatregelen: firewalls, encryptie, beveiligde servers, regelmatige software-updates.

  • Organisatorische maatregelen: beperkte toegang voor medewerkers, vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

  • Preventie van datalekken: interne procedures om incidenten onmiddellijk te rapporteren en te melden bij de GBA indien nodig.

8. Uw rechten

U beschikt over de volgende rechten:

  1. Recht op inzage – u kan een kopie van uw persoonsgegevens opvragen.

  2. Recht op rectificatie – onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren.

  3. Recht op vergetelheid – in bepaalde gevallen kan u vragen om uw gegevens te verwijderen.

  4. Recht op beperking – u kan vragen de verwerking tijdelijk stop te zetten.

  5. Recht op bezwaar – u kan zich verzetten tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of marketing.

  6. Recht op dataportabiliteit – u kan uw gegevens laten overdragen naar een andere verzekeraar.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies voor:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website.

  • Analytische cookies: meten en verbeteren van prestaties via bijvoorbeeld Google Analytics.

  • Marketingcookies: enkel mits toestemming, voor gepersonaliseerde aanbiedingen.

U kan cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen.

10. Contact en klachten

Voor vragen of klachten over dit privacybeleid kan u ons bereiken via:

Verzekeringen Verbeeck
Rozenstraat 32, 3970 Leopoldsburg
info@verzekeringenverbeeck.com – +32 489 43 32 30

Indien u niet tevreden bent, kan u klacht indienen bij deGegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Internationale gegevensoverdracht

Uw persoonsgegevens worden in principe binnen deEuropese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Indien er toch doorgifte gebeurt naar derde landen:

  • zorgen wij voor passende contractuele waarborgen (EU Standard Contractual Clauses);

  • worden gegevens enkel doorgestuurd naar landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

  • informeren wij u altijd vooraf.

12. Profilering en geautomatiseerde besluitvorming

  • Wij nemen geen beslissingen uitsluitend gebaseerd op geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor u heeft.

  • In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij automatische premieberekeningen, wordt u altijd geïnformeerd.

  • U hebt het recht om menselijke tussenkomst te vragen, uw standpunt kenbaar te maken of de beslissing aan te vechten.

13. Minderjarigen

  • Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.

  • Indien persoonsgegevens van minderjarigen onbewust worden verzameld, worden deze onmiddellijk verwijderd.

  • Ouders of voogden kunnen altijd contact opnemen om gegevens van minderjarigen te laten verwijderen.

14. Nieuwsbrieven en marketing

  • Enkel mits uw expliciete toestemming sturen wij u informatie over verzekeringsproducten, promoties of reistips.

  • U kan zich op elk moment uitschrijven via de unsubscribe-link of door een mail te sturen naar info@verzekeringenverbeeck.com.

  • Wij respecteren het recht op bezwaar tegen direct marketing.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

  • Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen.

  • Bij belangrijke wijzigingen (bijvoorbeeld nieuwe verwerkingsdoeleinden), wordt u hiervan actief op de hoogte gebracht.

  • De datum van de laatste update staat altijd bovenaan het document vermeld.

16. Toezichthoudende autoriteit

Naast de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België, kan u terecht bij:

  • De toezichthoudende autoriteit van uw woonplaats in de EU.

  • Het Europees Comité voor gegevensbescherming (EDPB) voor grensoverschrijdende zaken.